Prevádzkový poriadok Baby Balance Bratislava

Definície

Baby Balance – občianske združenie Baby Balance, registrované Ministerstvom vnútra Slovenskej republiky pod reg. č. MVSR VVS/1-900/90-40153, so sídlom Hanácka 4, 821 04 Bratislava, IČO: 42 264 782, ako aj iní franšízanti, ktorí prevádzkujú franšízu na základe príslušnej zmluvy pod značkou Baby Balance.

Člen – fyzická osoba, ktorá sa registrovala ako člen Baby Balance, uhradila členské poplatky a získala oprávnenie využívať služby Baby Balance v súlade s podmienkami členstva.

Registrovaný člen– osoba, ktorá sa prihlásila na konkrétny kurz alebo lekciu organizovanú Baby Balance a uhradila príslušný poplatok. Registrovaný člen môže, ale nemusí byť zároveň členom Baby Balance.

Účastník – každá osoba, ktorá sa zúčastňuje na aktivitách Baby Balance, vrátane detí aj dospelých. Tento pojem sa používa na označenie všetkých osôb prítomných na lekciách alebo kurzoch, bez ohľadu na to, či sú členmi alebo registrovanými členmi.

Oprávnený zástupca – plnoletá osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, ktorá sprevádza dieťa na aktivitách Baby Balance a preberá zaň plnú zodpovednosť. Oprávneným zástupcom môže byť rodič dieťaťa alebo iná dospelá osoba poverená rodičom.

Dieťa – neplnoletá osoba, ktorá sa zúčastňuje na aktivitách Baby Balance a musí byť vždy pod dohľadom oprávneného zástupcu.

Úvodné ustanovenia

2. 1. Vstup do priestorov Baby Balance a účasť na aktivitách sú podmienené súhlasom s prevádzkovým poriadkom. Registrovaný člen, ako aj oprávnený zástupca dieťaťa, či už ide o rodiča alebo inú plnoletú osobu s plnou spôsobilosťou na právne úkony, výslovne vyjadrujú súhlas s tým, že sa zaväzujú dodržiavať všetky pravidlá a bezpečnostné opatrenia stanovené Baby Balance.

2. 2. Baby Balance nenesie zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho konania účastníkov, nedbanlivého dohľadu zo strany oprávnených zástupcov alebo nedodržania pokynov inštruktorov. Každý účastník, ktorý vstupuje do priestorov alebo sa zapája do aktivít, si je vedomý možných rizík a zaväzuje sa konať zodpovedne. Akékoľvek zranenie alebo ujma na zdraví je výlučnou zodpovednosťou oprávneného zástupcu dieťaťa, ktorý je povinný vykonávať riadny a nepretržitý dohľad.

4. 3. Baby Balance poskytuje výhradne priestory a organizuje aktivity, avšak nie je poskytovateľom zdravotníckych, rehabilitačných ani terapeutických služieb. Z tohto dôvodu Baby Balance nenesie právnu zodpovednosť za akékoľvek zdravotné komplikácie alebo negatívne dôsledky účasti na aktivitách. V prípade pochybností je vhodné konzultovať možné kontraindikácie s ošetrujúcim lekárom účastníka.

5. 4. Každý účastník je povinný správať sa tak, aby neohrozoval seba ani ostatných. V prípade zistenia nebezpečného, neprimeraného alebo akýmkoľvek spôsobom nevhodného správania si Baby Balance vyhradzuje právo okamžite vykázať účastníka z priestorov bez nároku na vrátenie poplatku či inej kompenzácie.

Podmienky prevádzky a bezpečnostné opatrenia

1. 1. Baby Balance zabezpečuje primerané hygienické a bezpečnostné podmienky v rámci svojich priestorov a aktivít. Organizátor však nenesie zodpovednosť za zranenia vzniknuté v dôsledku neopatrnosti účastníkov, nesprávneho používania zariadení alebo nedbanlivého dohľadu zo strany oprávnených zástupcov. Každý účastník je povinný správať sa disciplinovane, dodržiavať pokyny inštruktorov a rešpektovať všetky bezpečnostné pravidlá.

2. 2. V priestoroch Baby Balance platia pravidlá správania, ktoré zahŕňajú povinnosť nosiť vhodné oblečenie a obuv. Účastníci aktivít musia mať pohodlné športové oblečenie a protišmykovú obuv alebo ponožky. Oprávnený zástupca je povinný mať dieťa neustále pod dohľadom – dieťa nesmie zostať bez dozoru počas žiadnej časti lekcie alebo zvyšnej časti výskytu na aktivite Baby Balance. Inštruktor má právo prerušiť lekciu, ak účastník ohrozuje bezpečnosť ostatných. Ak dieťa alebo oprávnený zástupca svojim správaním narušuje priebeh aktivity, môže byť vyzvaný na opustenie priestoru bez nároku na refundáciu. Do priestorov Baby Balance je zakázané prinášať ostré predmety, nebezpečné chemické látky alebo iné potenciálne rizikové predmety. Účastníci a ich oprávnení zástupcovia sú povinní rešpektovať ostatných účastníkov aj personál Baby Balance a zdržať sa agresívneho, vulgárneho správania alebo inak neetického alebo nemorálneho správania sa.

3. 3. Za stratené, poškodené alebo odcudzené osobné veci Baby Balance nenesie žiadnu zodpovednosť. Účastníci sú povinní si svoje osobné veci zabezpečiť a nenechávať ich bez dohľadu.

4. 4. V priestoroch Baby Balance je zakázané fajčenie, konzumácia alkoholu, omamných a psychotropných látok. Nie je dovolené správať sa agresívne, vulgárne alebo inak rušivo voči iným účastníkom či inštruktorom. Ponechanie dieťaťa bez dozoru v priestoroch Baby Balance je neprípustné a predstavuje porušenie prevádzkových pravidiel.

5. 5. Porušenie prevádzkových pravidiel môže viesť k ústnemu napomenutiu, písomnému upozorneniu alebo okamžitému vykázaniu z priestorov Baby Balance bez nároku na vrátenie akéhokoľvek poplatku alebo kompenzácie. Pri hrubom porušení pravidiel alebo opakovanom nevhodnom správaní si Baby Balance vyhradzuje právo jednostranne ukončiť členstvo bez akéhokoľvek nároku na vrátenie poplatkov alebo príspevkov.

6. 6. Ak konanie účastníka vedie k vzniku škody na majetku Baby Balance alebo k poškodeniu zdravia iných osôb, poškodená strana má právo domáhať sa náhrady škody v plnej výške v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak účastník alebo oprávnený zástupca odmietne uhradiť spôsobenú škodu, Baby Balance si vyhradzuje právo vymáhať túto škodu právnou cestou.

7. 7. V prípade vážnych incidentov, ktoré by mohli predstavovať riziko pre zdravie alebo bezpečnosť ostatných účastníkov, si Baby Balance vyhradzuje právo okamžite privolať príslušné orgány, vrátane polície alebo zdravotníckej pomoci. Všetky náklady, ktoré z tohto zásahu vyplývajú, znáša účastník alebo jeho oprávnený zástupca.

Pokyny pre členov a registrovaných členov

1. 1. Každý člen alebo registrovaný člen môže využívať služby Baby Balance výhradne po riadnom uhradení všetkých poplatkov v súlade s platným cenníkom alebo po úhrade členského príspevku. Neuhradenie v stanovenej lehote môže viesť k dočasnému alebo trvalému obmedzeniu prístupu k službám bez nároku na náhradu. Baby Balance si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služieb osobám, ktoré porušili prevádzkový poriadok alebo opakovane nerešpektovali pravidlá bezpečnosti.

2. 2. Osoby mladšie ako 18 rokov môžu vstupovať do priestorov Baby Balance a zúčastňovať sa aktivít výlučne v sprievode oprávneného zástupcu, ktorý preberá plnú zodpovednosť za dieťa alebo neplnoletú osobu počas celej doby jeho pobytu. Oprávnený zástupca je povinný zabezpečiť, aby sa dieťa alebo neplnoletá osoba správali bezpečne, dodržiavali pokyny inštruktorov a neohrozovali alebo nerušili ostatných účastníkov.

3. 3. Každý člen, registrovaný člen aj účastník je povinný dodržiavať všetky pokyny inštruktorov a pravidlá bezpečnosti stanovené Baby Balance. Akékoľvek nerešpektovanie pokynov, nevhodné alebo rizikové správanie môže viesť k okamžitému vykázaniu z priestorov bez nároku na vrátenie poplatku. Opakované alebo závažné porušenie pravidiel môže byť dôvodom na zrušenie členstva alebo trvalé vylúčenie z aktivít organizovaných Baby Balance.

4. 4. Baby Balance si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť alebo doplniť pokyny pre členov a registrovaných členov s cieľom zabezpečiť čo najvyššiu úroveň bezpečnosti a kvality poskytovaných služieb. Všetky zmeny sú účinné okamihom ich zverejnenia v priestoroch prevádzky alebo na oficiálnej webovej stránke Baby Balance.

Kurzy a storno podmienky

1. 1. Prihlásenie na kurzy sa realizuje prostredníctvom webovej stránky Baby Balance alebo iným spôsobom určeným poskytovateľom služieb. Účasť na kurzoch je možná len po riadnom uhradení poplatku a potvrdení registrácie zo strany Baby Balance. Prihlásenie na kurz je záväzné a jeho realizáciou registrovaný člen vyjadruje súhlas s podmienkami účasti a storno podmienkami.

2. 2. Registrovaný člen môže požiadať o zrušenie účasti na kurze, pričom výška refundácie závisí od momentu odhlásenia. Ak sa registrovaný člen odhlási najneskôr päť dní pred začiatkom kurzu, má nárok na 100 % refundáciu uhradenej sumy. Po uplynutí tejto lehoty refundácia nie je možná, s výnimkou mimoriadnych situácií, ktoré musí registrovaný člen preukázateľne doložiť a ktoré Baby Balance písomne schváli. Medzi takéto výnimky patria najmä závažné zdravotné dôvody, ako dlhodobá hospitalizácia alebo úraz, sťahovanie do iného mesta či úmrtie v blízkej rodine. Neúčasť na jednotlivých lekciách bez predchádzajúceho odhlásenia nezakladá nárok na refundáciu ani na inú kompenzáciu.

3. 3. Ak Baby Balance zruší celý kurz pred jeho začiatkom, registrovanému členovi bude ponúknutá možnosť presunutia do iného kurzu alebo 100 % refundácia uhradenej sumy. Ak dôjde k zrušeniu jednej alebo viacerých lekcií v priebehu kurzu, Baby Balance zabezpečí náhradný termín alebo, ak to nie je možné, pomernú refundáciu za zrušené lekcie. Baby Balance si vyhradzuje právo zrušiť kurz alebo lekciu v prípade nízkeho počtu účastníkov, vyššej moci, organizačných alebo iných prevádzkových dôvodov. O každom zrušení bude registrovaný člen informovaný v čo najkratšom čase.

4. 4. Baby Balance umožňuje registrovanému členovi nahradiť lekcie v prípade nepredvídaných okolností, ktoré mu zabránia v účasti. Počas trvania kurzu je možné nahradiť maximálne päť lekcií, pričom nahrádzanie je možné len v rámci iných prebiehajúcich skupín a na základe dostupných kapacít. Po skončení kurzu je možné nahradiť maximálne dve lekcie, avšak len do štyroch týždňov od začiatku nasledujúceho kurzu. Náhradné lekcie je možné využiť v rámci skupinových stretnutí a  nie je ich možné vymeniť za finančnú kompenzáciu ani preniesť na inú osobu, pokiaľ Baby Balance neudelí výslovný písomný súhlas. O maximálnom počte lekcií, ktoré je možné nahradiť, rozhoduje Baby Balance individuálne pre jednotlivé kurzy. 

5. 5. Baby Balance si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť podmienky kurzov a storno podmienok v záujme zabezpečenia kvality služieb. Všetky zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na oficiálnej webovej stránke alebo v priestoroch prevádzky.

Ochrana osobných údajov

1. 1. Baby Balance spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Toto ustanovenie sa vzťahuje na všetkých účastníkov, registrovaných členov a ďalšie osoby, ktorých údaje sú spracúvané v rámci poskytovania služieb Baby Balance.

2. 2. Baby Balance spracúva osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služieb a súvisiacich činností. Tieto údaje môžu zahŕňať meno, priezvisko, dátum narodenia, kontaktné údaje (telefón, e-mail, adresa), údaje o platbách, informácie o aktivitách a účasti na kurzoch, údaje o preferenciách a spätnej väzbe, ako aj ďalšie údaje potrebné na zabezpečenie personalizovaného prístupu a zlepšenie služieb. Osobné údaje môžu byť spracúvané na administratívne účely, riadenie kurzov, evidenciu dochádzky, fakturáciu, zaistenie bezpečnosti, štatistické účely, personalizáciu služieb, ako aj na marketing a zasielanie informačných materiálov o novinkách, akciách a ďalších ponukách Baby Balance.

3. 3. Baby Balance je oprávnené spracúvať osobné údaje na marketingové účely, vrátane zasielania informačných správ, newsletterov, ponúk a reklám prostredníctvom e-mailu, SMS alebo iných komunikačných kanálov. Dotknuté osoby môžu kedykoľvek požiadať o zrušenie odberu marketingových správ prostredníctvom kontaktov uvedených na oficiálnej webovej stránke Baby Balance. Osobné údaje môžu byť sprístupnené externým spracovateľom, ktorí poskytujú podporné služby (napr. poskytovatelia IT služieb, marketingové agentúry, platobné brány), pričom Baby Balance zabezpečuje primeranú ochranu údajov a nezverejňuje ich tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez výslovného súhlasu dotknutej osoby.

4. 4. Osobné údaje sa uchovávajú len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov ich spracovania v súlade s platnými právnymi predpismi. Baby Balance pri ich spracovaní uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, poškodením alebo iným porušením ochrany osobných údajov.

5. 5. Dotknuté osoby majú právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, ako aj namietať proti ich spracúvaniu na marketingové účely. Majú tiež právo na prenosnosť údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve. V prípade, že sa dotknutá osoba domnieva, že jej údaje sú spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, má právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Všetky žiadosti týkajúce sa spracovania osobných údajov je možné adresovať písomne alebo elektronicky na kontaktné údaje Baby Balance uvedené na oficiálnej webovej stránke.

6. 6. Ďalšie informácie týkajúce sa spracúvania a ochrany osobných údajov sú dostupné na oficiálnych webových stránkach Baby Balance https://babybalance.sk/.

7. 7. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi týmto článkom a oficiálnym Oznámením o ochrane osobných údajov zverejneným na webových stránkach Baby Balance https://babybalance.sk/, ktoré podrobne a transparentným spôsobom upravuje spracovanie a ochranu osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi, má Oznámenie o ochrane osobných údajov prednosť. Dotknuté osoby sú povinné oboznámiť sa s jeho obsahom, ktorý je dostupný na oficiálnej webovej stránke Baby Balance https://babybalance.sk/ alebo v priestoroch prevádzky.

Záverečné ustanovenia

1. 1. Baby Balance si vyhradzuje právo kedykoľvek jednostranne upraviť, doplniť alebo zmeniť tento prevádzkový poriadok, a to najmä z dôvodu legislatívnych zmien, zlepšenia poskytovaných služieb alebo prevádzkových potrieb. Každá aktualizácia nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na oficiálnej webovej stránke https://babybalance.sk/, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

2. 2. Dotknuté osoby sú povinné priebežne sa oboznamovať s aktuálnym znením prevádzkového poriadku. Pokračovaním v používaní služieb po nadobudnutí účinnosti zmien vyjadrujú svoj súhlas s jeho aktualizovaným znením. Baby Balance nenesie zodpovednosť za prípadné dôsledky vyplývajúce z nevedomosti o vykonaných zmenách.

V Bratislave, dňa 06.06.2025